みなさんは「無形商材」という言葉を聞いたことがありますか？これは、目に見えない商品やサービスのことを指します。例えば、保険やコンサルティング、ソフトウェアなどがそうです。これらの商品を売る営業の仕事は、形のある商品を売るのとは少し違っていて、難しさもありますが、その分やりがいも大きい仕事です。この記事では、無形商材の営業が具体的にどんな仕事をしているのか、どんなところが大変なのか、そしてどんな魅力があるのかを分かりやすく解説していきます。まず、無形商材とは何か、どんな種類があるのかを見ていきましょう。次に、無形商材を扱う営業の仕事内容を詳しく説明します。その後、この仕事の大変な点と、逆にどんなところにやりがいを感じるのかを紹介します。最後に、どんな人がこの仕事に向いているのかをまとめます。この記事を読めば、無形商材の営業について深く理解できるはずです。興味のある方はぜひ最後まで読んでみてください。営業職の仕事内容無形商材の営業は、形のない商品やサービスを売る仕事です。形がないため、お客様にその価値を理解してもらうのが難しいという特徴があります。しかし、その分、お客様の課題を解決したり、新しい価値を提供したりすることで、大きな達成感を得られる仕事でもあります。具体的な仕事内容に入る前に、そもそも「無形商材」とは何なのかを見ていきましょう。そして、世の中にはどのような無形商材が存在するのか、具体的な例を挙げて紹介していきます。これらの例を通して、無形商材が私たちの生活にどのように関わっているのかを理解することで、営業の仕事内容もより深く理解できるようになるでしょう。無形商材とは？無形商材とは、形がなく、目に見えない商品やサービスのことです。有形商材（例えば、車や服、食べ物など）とは異なり、触ったり、直接見たりすることができません。そのため、お客様にその価値を伝えるためには、工夫が必要です。無形商材は、私たちの生活やビジネスに欠かせないものが多く、様々な分野で活用されています。例えば、保険は万が一の時の備えとなり、コンサルティングは企業の経営課題を解決する手助けとなります。ソフトウェアは業務効率を高め、私たちの生活をより便利にしてくれます。このように、無形商材は形がないながらも、私たちの生活に大きな影響を与えているのです。無形商材の一例無形商材は多岐に渡ります。以下に具体的な例を挙げていきます。保険（生命保険、損害保険）保険は、病気や事故、災害など、将来起こるかもしれないリスクに備えるための商品です。生命保険は、万が一のことがあった場合に家族にお金が支払われることで、生活を支える役割を果たします。損害保険は、火災や自動車事故などで損害を受けた場合に、その損害を補償してくれます。保険は目に見えませんが、私たちの生活を守る大切な役割を担っています。金融商品（投資信託、株式、債券）投資信託は、多くの投資家から集めたお金をまとめて、専門家が株式や債券などに投資する商品です。株式は、企業の一部を所有する権利を表すもので、企業の成長によって株価が上がったり、配当金を受け取ったりすることができます。債券は、国や企業などが発行する借用証のようなもので、一定期間後に利子とともに元本が返済されます。これらの金融商品は、将来の資産形成のために活用されています。不動産投資信託（REITs）REITs（リート）は、投資家から集めた資金で不動産を購入し、その賃料収入などを投資家に分配する商品です。不動産に投資する手段の一つとして、個人投資家にも人気があります。REITsは、比較的少額から不動産投資に参加できるというメリットがあります。銀行商品（定期預金、外貨預金）定期預金は、一定期間お金を預けることで、通常の預金よりも高い利息を受け取ることができる商品です。外貨預金は、外国の通貨で預金することで、為替レートの変動によって利益を得たり、損失を被ったりする可能性があります。銀行商品は、安全にお金を管理したり、少しでも増やしたりするために利用されています。法人向けサービス（コンサルティング、マーケティング支援）法人向けサービスは、企業が抱える様々な課題を解決するためのサービスです。コンサルティングは、経営戦略や業務改善など、企業の課題に対して専門的なアドバイスを行います。マーケティング支援は、企業の製品やサービスをより多くの人に知ってもらうための活動をサポートします。これらのサービスは、企業の成長や発展に貢献しています。ITサービス（クラウドサービス、SaaS製品）Tサービスは、情報技術を活用したサービスです。クラウドサービスは、インターネットを通じてデータやソフトウェアを利用できるサービスで、データの保存や共有、ソフトウェアの利用などが容易になります。SaaS（Software as a Service）製品は、インターネットを通じて提供されるソフトウェアで、例えば、顧客管理システムや経理システムなどがあります。これらのサービスは、企業の業務効率化やコスト削減に貢献しています。ソフトウェアライセンスソフトウェアライセンスは、ソフトウェアを利用する権利のことです。ソフトウェアは著作物であり、無断でコピーしたり使用したりすることは著作権侵害となります。ソフトウェアライセンスを購入することで、正当にソフトウェアを使用することができます。広告（オンライン広告、テレビCM、ラジオ広告）広告は、製品やサービスを宣伝し、消費者に知ってもらうための活動です。オンライン広告は、インターネット上のウェブサイトやSNSなどに掲載される広告で、ターゲットを絞った広告配信が可能です。テレビCMやラジオ広告は、テレビやラジオを通じて放送される広告で、多くの人に情報を届けることができます。通信サービス（モバイルプラン、インターネット接続サービス）通信サービスは、人々がコミュニケーションをとるためのサービスです。モバイルプランは、携帯電話やスマートフォンを利用するための料金プランで、通話やデータ通信などが含まれます。インターネット接続サービスは、インターネットに接続するためのサービスで、家庭やオフィスなどでインターネットを利用するために必要です。教育サービス（オンライン講座、研修プログラム）教育サービスは、人々の学習やスキルアップを支援するサービスです。オンライン講座は、インターネットを通じて提供される講座で、時間や場所にとらわれずに学習することができます。研修プログラムは、企業などが従業員のスキルアップのために提供する教育プログラムです。エネルギーソリューション（再生可能エネルギー、電力販売）エネルギーソリューションは、エネルギーに関する課題を解決するためのサービスです。再生可能エネルギーは、太陽光や風力など、自然の力から得られるエネルギーで、環境負荷が少ないという特徴があります。電力販売は、電気を消費者に販売する事業です。企業向け保守契約（機器のメンテナンス契約、ソフトウェアの更新サポート）企業向け保守契約は、企業が使用する機器やソフトウェアのメンテナンスやサポートを提供する契約です。機器のメンテナンス契約は、機器の故障を防ぎ、長期間使用できるようにするための契約です。ソフトウェアの更新サポートは、ソフトウェアのバグ修正や機能追加などを行うためのサポートです。営業職で得ることのできるスキル無形商材を扱う営業の仕事は、目に見えない商品を販売するために、お客様にその価値を理解してもらうことを中心とした多岐にわたる業務です。市場調査を通じて顧客のニーズや競合状況を分析し、それに基づいた提案や商品説明を行います。契約交渉では、信頼関係の構築が重要で、顧客の課題を解決できる方法を的確に提示します。また、契約後のアフターフォローによって満足度を高め、長期的なビジネス関係を築きます。このように、無形商材の営業は広範な業務を通じてお客様との関係を深めることが使命です。市場調査市場調査は、お客様のニーズや競合他社の状況などを把握するために行う調査です。市場の動向を把握することで、どのような商品やサービスが求められているのか、どのように販売すれば効果的なのかを考えることができます。セールスプロモーションセールスプロモーションは、商品の販売を促進するための活動です。例えば、イベントの開催やキャンペーンの実施などがあります。これらの活動を通じて、商品の認知度を高め、購買意欲を刺激します。新規開拓（新規顧客の獲得活動）新規開拓は、新しいお客様を獲得するための活動です。例えば、電話やメールでのアプローチ、展示会への出展などがあります。新しいお客様を獲得することで、ビジネスの拡大につなげます。商品説明商品説明は、お客様に商品の特徴やメリットを説明する活動です。形のない商品を説明するため、分かりやすい言葉や資料を使って、お客様に理解してもらう必要があります。提案活動提案活動は、お客様の課題やニーズに合わせて、最適な商品やサービスを提案する活動です。お客様の状況を丁寧にヒアリングし、最適な解決策を提示することで、お客様の信頼を得ます。契約交渉契約交渉は、お客様と契約条件などを交渉する活動です。価格や納期、契約内容などを交渉し、双方にとって合意できる条件で契約を締結します。顧客対応・アフターフォロー顧客対応・アフターフォローは、契約後のお客様に対するサポート活動です。商品の使い方やトラブル対応などを行い、お客様との良好な関係を維持します。営業職からの転職は厳しい？無形商材の営業は、有形商材の営業とは異なる難しさがあります。形がない商品を売るため、お客様にその価値を理解してもらうことが難しく、契約に至るまでのプロセスが長くなることもあります。また、個々の営業担当者の能力が大きく影響するため、プレッシャーを感じやすい仕事とも言えるでしょう。しかし、その分、お客様の課題を解決できた時の達成感は大きく、やりがいを感じることも多いです。以下に、無形商材の営業が「きつい」と感じられる具体的な理由をいくつか挙げていきます。商品の価値を伝える難しさ無形商材は形がないため、お客様にその価値を具体的に伝えるのが難しいです。例えば、保険であれば「万が一の時の安心」という抽象的な価値を、コンサルティングであれば「企業の成長」という将来の成果を説明する必要があります。お客様に具体的なイメージを持ってもらい、納得してもらうためには、高い説明能力と提案力が求められます。資料作成も重要で、お客様が魅力的に感じられる資料を作成する必要があります。契約までの時間が長い無形商材は高額な商品やサービスが多く、お客様は慎重に検討するため、契約までの時間が長くなる傾向があります。何度もお客様と面談を重ね、提案内容を修正したり、疑問に答えたりする必要があります。そのため、根気と粘り強さが求められます。営業力が影響する無形商材は、商品自体に具体的な形がないため、営業担当者の説明能力や提案力、お客様とのコミュニケーション能力などが、契約の成否に大きく影響します。そのため、営業担当者には高いスキルが求められ、プレッシャーを感じやすいです。商品単価が高い無形商材は、有形商材に比べて単価が高い商品やサービスが多い傾向にあります。そのため、一つの契約を獲得するまでに多くの時間と労力を要することがあります。また、高額な商品であるため、お客様の期待値も高く、責任を感じやすいです。ノルマや数字達成がつらい多くの営業職と同様に、無形商材の営業にもノルマや目標数字が設定されていることが一般的です。上記のような理由から、目標達成が難しいと感じる場面も少なくありません。数字に追われるプレッシャーを感じやすく、精神的にきついと感じる人もいるでしょう。営業職で培ったスキルを活かせる業種無形商材の営業は、確かに大変な面もありますが、その分、大きなやりがいを感じられる仕事でもあります。お客様の課題を解決したり、新しい価値を提供したりすることで、感謝されることも多く、自身の成長を実感できる場面も多いです。以下に、無形商材営業の具体的なやりがいをいくつか挙げていきます。顧客のニーズや課題解決することができる無形商材の営業は、お客様のニーズを深く理解し、その課題を解決するための提案を行います。お客様の課題が解決されたときには、大きな達成感とやりがいを感じることができます。「ありがとう」という感謝の言葉を直接もらえることも多く、仕事のモチベーションにつながります。自身のスキルアップ、成長を感じることができる無形商材の営業は、高いコミュニケーション能力、提案力、交渉力などが求められるため、自身のスキルアップにつながります。また、様々な業界のお客様と接することで、幅広い知識や経験を得ることができます。結果が数字として見えやすい営業職であるため、自身の成果が数字として明確に表れます。目標を達成したときには、大きな達成感を得ることができ、自身の成長を実感することができます。報酬が高い無形商材は単価が高い商品やサービスが多いため、成果に応じて高い報酬を得られる可能性があります。頑張った分だけ評価される環境で働きたい人にとって、大きな魅力となります。新しいことへ挑戦することができる無形商材の分野は、技術革新や市場の変化が激しい分野が多く、常に新しい情報や知識を学ぶ必要があります。そのため、常に新しいことに挑戦し、自身の成長を追求することができます。他の営業職へ転職する無形商材の営業は、特別なスキルや経験がなければできない仕事ではありません。しかし、特定の性格や能力を持っている人は、この仕事でより活躍しやすいと言えるでしょう。お客様との信頼関係を築き、長期的なビジネスにつなげていくためには、コミュニケーション能力はもちろんのこと、論理的な思考力や学習意欲も重要になります。以下に、無形商材の営業に向いている人の特徴をいくつか挙げていきます。コミュニケーション能力が高い人無形商材は形がないため、お客様にその価値を理解してもらうためには、高いコミュニケーション能力が不可欠です。お客様のニーズを丁寧に聞き出し、分かりやすく説明する能力、そしてお客様との信頼関係を築く能力が求められます。具体的には、相手の言葉に耳を傾ける傾聴力、質問を通して相手の状況を深く理解する質問力、そして難しい内容を分かりやすく伝える説明力などが重要です。ストレス耐性が高い無形商材の営業は、契約までの時間が長かったり、お客様からの厳しい要求に応えなければならなかったりするなど、ストレスを感じる場面も少なくありません。そのため、ストレスをうまくコントロールし、前向きに取り組むことができる人が向いています。具体的には、プレッシャーの中で冷静さを保つ能力、失敗を恐れずに挑戦する精神、そして困難な状況でも諦めずに努力する粘り強さなどが重要です。自発的に行動することができる人無形商材の営業は、自分で考えて行動することが求められる場面が多いです。例えば、新しい顧客を開拓するための戦略を考えたり、お客様に最適な提案を考えたりするなど、自ら積極的に行動することが重要になります。指示待ちではなく、自ら課題を見つけて解決しようとする意欲がある人が向いています。学習意欲が高い人無形商材の分野は、技術革新や市場の変化が激しい分野が多く、常に新しい情報や知識を学ぶ必要があります。そのため、常に向上心を持ち、新しいことを学ぶことに意欲的な人が向いています。具体的には、最新の業界動向を常にチェックする習慣、セミナーや研修などに積極的に参加する姿勢、そして得た知識を業務に活かそうとする意識などが重要です。相手の意見を尊重・理解することができる人無形商材の営業では、お客様との信頼関係が非常に重要です。そのため、お客様の意見を尊重し、丁寧に聞き、理解しようとする姿勢が求められます。自分の意見を押し付けるのではなく、相手の立場に立って考えることができる人が向いています。論理的な説明ができる・得意な人無形商材は形がないため、その価値を論理的に説明する必要があります。お客様に納得してもらうためには、根拠に基づいた説明や、筋道立てた説明が重要になります。物事を順序立てて考え、分かりやすく説明することが得意な人が向いています。まとめこの記事では、無形商材の営業について、仕事内容や大変な点、やりがい、適性のある人の特徴を解説しました。無形商材の営業は、形がない商品を扱うため、その価値をお客様に伝える難しさがあります。しかし、その分、お客様の課題を解決し、新たな価値を提供できたときには大きな達成感を味わえます。また、成長の機会が多く、高い報酬も期待できる魅力的な仕事です。コミュニケーション能力やストレス耐性、自発性、学習意欲、論理的な説明力を持つ人は、この分野で成功する可能性が高いでしょう。もしあなたがこれらの資質に当てはまるなら、無形商材の営業に挑戦してみるのも良い選択です。やりがいに満ちたキャリアを築けるでしょう。お仕事が気になった場合は、アドバイザーに聞いてみよう！お仕事が気になる、話をもっと詳しく聞きたいという方はお気軽に「葬儀のおしごと」にお問い合わせください。業界に精通したアドバイザーがお仕事について詳しくご説明いたします。